Envíos y Devoluciones

¡Envíos pensados para ti!

En Mairose queremos que tu pedido llegue rápido, seguro y sin complicaciones. Por eso, te ofrecemos varias opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti:

• Envío estándar – 4,00 €
  ¡Gratis en pedidos de más de 50 €!
  Llega en 3 a 5 días laborables. (Transportista Correos)
  
  

• (Próximamente) Punto de recogida – 3,90 €
  ¡Gratis en pedidos a partir de 50 €!
  Tarda de 4 a 6 días laborables. (Trasportista Inpost)
  
  

- ¿Pedido mínimo? ¡Cero preocupaciones!

No hay importe mínimo para comprar. ¡Y lo mejor!... si tu pedido supera los 50 €, el envío te sale completamente GRATIS.

Devoluciones y envíos sin dramas (¡pero con mimo!)

En Mairose Cosmetics cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan bonita como nuestros productos. 

Antes de que cualquier pedido salga rumbo a tu casa, revisamos cada producto a mano, uno por uno. Así nos aseguramos de que todo te llegue en perfectas condiciones, tal y como nos gusta a nosotras recibirlo. 

Pero sabemos que a veces pueden pasar cosas fuera de nuestro control, así que aquí va todo lo que necesitas saber sobre cómo devolver un producto.

Sabemos que el maquillaje es algo muy personal, así que aquí te explicamos cómo funciona:

 Si cambias de opinión:

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver el producto, siempre que esté:

• Sin abrir.
  

• Sin usar.
  

• En su embalaje original.

• Los gastos de envío corren por tu cuenta.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados o usados. 

*Y si tienes dudas antes de comprar… Estamos aquí para ayudarte. Si no estás completamente segur@ de si un producto es lo que necesitas, te recomendamos que nos escribas antes de hacer tu pedido. Estaremos encantados de asesorarte para que tomes la mejor decisión. Así evitamos devoluciones innecesarias y contribuimos, entre tod@s, a un consumo más consciente y respetuoso con el medio ambiente.

 Si el producto llegó roto o defectuoso:

Nos entristece enormemente y ¡lo solucionamos! 

• Puedes devolverlo incluso si está abierto.
  
  

• Nos encargamos de los gastos de envío.
  
  

• Solo te pedimos que nos escribas cuanto antes y que nos envíes fotos del producto para poder gestionarlo rápido.

¿Qué tu cajita Mairose no te ha llegado correctamente?

Lo primero, sentimos muchísimo lo ocurrido. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido perfecto, así que vamos a solucionarlo cuanto antes.

Solo necesitamos que nos mandes un correo a info@mairosecosmetics.com con:
 -Imágenes de los productos que has recibido
 -Tu número de pedido.
 -Y una pequeña explicación de lo que ha pasado. 

Nos pondremos manos a la obra en cuanto lo recibamos

Importante: Si el paquete se ve estropeado, aplastado, machado, roto ... .fotografiarlo antes de abrirlo.

 ¿Cómo hacer una devolución?

1. Contáctanos: Escríbenos por email o por donde hiciste tu pedido.
   
   

2. Cuéntanos qué pasó y, si es por defecto, adjunta fotos del producto.
   
   

3. Te daremos las instrucciones para la recogida o el envío.
   
   

4. Cuando recibamos el producto y verifiquemos el estado, haremos el reembolso por el mismo método de pago.
   
   

Así de fácil. Nos gusta hacerlo bien, bonito y sin líos. Si tienes cualquier duda, ¡estamos aquí para ayudarte!